资质认证
科尔顿具备哪些资质或认证？
现有公司资料包括医疗器械生产许可证、医用纯水处理系统设备医疗器械注册证、ISO 13485 医疗器械质量管理体系证书、ISO 9001 质量管理体系证书及高新技术企业证书等。证书适用主体、产品范围、标准版本和有效期均以证书原件及最新官方状态为准；公司级资质不代表每一款产品自动适用于所有国家、地区或用途。询价时请告知目标市场和应用要求，以便核对可提供的文件。
交付周期
下单后多久可以交付？
交付周期取决于产品型号、处理能力、材料与配置、控制及接口要求、现场条件、文件要求和目的地。收到原水情况、目标水质、产水量、安装条件等资料后，科尔顿可据此评估。最终生产、验收和发运节点以双方确认的书面报价、技术协议、订单或合同为准，网站不承诺统一的固定交期。
运输
是否支持海运或国际运输？
科尔顿可安排国际发运，承运人与贸易术语以报价为准。海运、空运及多式联运在合适项目下均可安排。
输入电源
设备可以使用哪些电压和频率？
资料中多款实验室、商用及专用纯水设备标注为 AC 220V、50Hz、单相；部分物联网控制设备标注为 DC 24V。项目系统及其他型号可能不同。请在选型前提供安装地的电压、频率、相制和电气标准，最终输入电源、功率、插接方式及保护要求以具体型号铭牌、电气图纸和技术协议为准。
质保
产品的质保期是多久？
现有多份产品资料注明整机质保一年；部分实验室机型另注明反渗透膜质保两年，并对滤芯、纯化柱等耗材作出不同约定。不同产品、部件、使用条件和项目合同可能采用不同条款。最终质保起算时间、范围、排除项、耗材及服务方式以对应产品文件和双方合同为准。
售后服务
可以提供哪些售后支持？
公司资料支持的服务内容包括安装与调试、操作培训、维护指导、故障受理，以及备品备件和耗材供应。远程或现场服务的适用方式、覆盖地点、响应时间、费用和客户应配合的条件，应在项目服务协议中确认。涉及水质、运行记录或设备异常时，提供设备型号、序列信息、报警记录和现场数据有助于技术判断。
起订量
最低起订量（MOQ）是多少？
起订量按订单行设定，而非全站统一：整机与备件各自的起订量相互独立。提供型号与数量即可给出确切数字。